新冠肺炎疫情在全球各地蔓延至今已數月，在各國積極抗疫的期間，全球疫後「新常態」經濟已逐漸出現。面對新常態帶來的挑戰和危機，蘇富比亞洲區行政總裁程壽康認為保持創新思維和韌性是企業成功的關鍵。剛於7月份圓滿結束的蘇富比春季拍賣會創下了驕人成績，究竟企業是如何在不明朗環境下成功捕捉市場機遇，突圍而出？
因應新冠疫情，今年蘇富比將於原定4月的春季拍賣延期至7月初在香港舉行。在這期間未能舉槌，蘇富比並沒有靜靜等待，而是把握時間著力發展網上拍賣，配合多元化的銷售模式，迎來了史無前例的佳績。
至 2020年目前為止，蘇富比已舉行超過 250 場現場及網上拍賣，平均成交率達 80%，累計銷售額達25億美元。程壽康指出，春拍的成功取決於客觀市場因素及團隊卓越的籌組能力。「雖然經濟環境充滿不穩定因素，加上疫情影響，大眾對藝術品市場未必有信心。但根據過往經驗，其實藝術品市場往往與經濟環境未必直接掛勾，前者的市場壽命通常會比金融市場稍長。以1987年的全球股災和1998年的金融風暴為例，拍賣市場在隨後兩年反而持續增長，蘇富比全球拍賣成交額在1998年和1999年分別上升了5%和16%。」
在準備工作方面，蘇富比早於3月看準利用線上平台的先機，大力增強網上拍賣，滿足世界各地藏家的熱切需求。「我們預先將部分現場拍賣改為在網上舉行，同時新增不同類型的網上拍賣，例如適合年輕人的快拍環節、價格門檻較低的名錶、洋酒拍賣，並繼續遙距進行徵集和銷售活動，按照客戶的需求而制定靈活變通的策略。」
程壽康補充，徵集有質素的藝術品也是十分重要的過程，重質不重量是關鍵，「我們發現愈精彩、愈新鮮、愈罕見的精品，加上合理的估價，往往能夠驅使消費者的購物慾。要確保徵集過程順利，靠的是蘇富比之經驗和聲譽，以及與全球客戶的密切關係。當我們與了解市場的客戶溝通時，他們很樂意將藝術品交託給我們，並將估價調低至合理水平，帶來龐大的升值空間。這也是蘇富比在疫情下創出佳績的原因。」
融合科技 促進多項數碼創新
受疫情限制出遊影響，不少藏家積極透過不同渠道競投心頭好。因應當前環境，蘇富比迅速應變，並在電子圖錄、影片推廣、拍賣直播及社交媒體方面更臻完善，為客戶提供更設身的互動體驗，成功突破時間及地域界限。
隨社會發展步伐加速，大眾對科技的興趣和應用程度已經成為生活的一部分。程壽康介紹：「由於客戶未能親臨蘇富比，現場拍賣的形式亦有所不同。以6月 29 日舉行的紐約晚拍為例，拍賣以史無前例的網上直播形式舉行。拍賣官身處倫敦的無人房間，遙距接受紐約、香港及倫敦專家之電話出價，以及全球藏家網上競標，並全程以高清全球直播，體現真正多元互動的環球拍賣體驗。」他笑言，雖然團隊不習慣在時差下早早上班，但這是一個既新奇又有趣的難忘經驗。鑒於是次成功，未來擬計劃以香港為基地，舉行網上直播拍賣。
香港春季拍賣再創佳績
緊接著就是萬眾期待的重頭戲，今年一連七日的蘇富比春拍獲得了空前成功，17場拍賣共成交近4,000項拍品，締造了16項世界拍賣紀錄，為香港蘇富比連續第七季拍出高達4億美元總成交額。「除了蘇富比的市場策略和準備功夫外，剛剛亦有提及藝術市場不受市況影響的特質也是拍賣圓滿收槌的原因。疫情已經過了多於半年，春秋實體拍賣是我們的每年的重點，熱愛藝術之士終於可以透過此機會釋放他們未被釋放的”Pent-up Hunger”，反映藝術市場依然活躍及穩健。」
疫情讓蘇富比進一步了解客戶對全新銷售模式的接受程度。「以前我們認為拍賣必定要實體進行，但實際線上和線下兩者應該相輔相成，因為它們能夠吸引的不同的客戶群，同時為客戶帶來截然不同的感受。」他續稱，「對同一個客人而言，他一方面能夠享受網上拍賣的便捷度和新鮮感，一方面也可以感受實體拍賣帶來的期待、互相交流的機會和熱切的競投氣氛，所以兩者是不能取替的。展望未來，我們必然會投放更多資源在網上平台，相信這必定是企業創新轉型的一個發展趨勢。」
企業勇於突破的創新之路
一直以來，蘇富比致力引領創新，在多個領域上推出多項前瞻性的舉措。程壽康指出：「蘇富比於乾隆9年（1744年）成立，是第一間拍賣行採用以電話交易和競投的拍賣模式，當時大約是1950年。在1960年，隨倫敦擴展至紐約分部後，蘇富比利用人造衛星促成兩地緊密連繫，開始不同地域進行同步拍賣的趨勢。延伸至現在，總部和管理層深明科技的重要性，故在近十年積極推出與時俱進的功能，滿足客戶日新月異的需求。」
近年，蘇富比推出了全新形式的電子圖錄，讓藏家飽覽專家團隊為拍品精心準備的文章、圖片、短片以及多媒體內容，探索每件藝術品的細節和背後的精彩故事。同時，客戶可以訪過首次推出的「擴增實境」（AR）功能，模擬藝術品擺放在家中和現有藏品之間的環境。「從客戶角度出發、了解客戶在不同價位的喜好取向，為他們配對合適產品是促成交易的關鍵。為此，我們在完善數據功能方面也下了一番功夫。以Thread Genius的配對功能為例，程式不但能提升客戶體驗，也能讓員工進一步洞察客戶需要作出配對。」
藏家年輕化為藝術市場的大趨勢
蘇富比於春拍發現一個新現象，就是今年參與競投買家有年輕化趨勢，部份拍賣板塊甚至出現近半數買家年齡在40歲以下的情況。「對初入門的買家而言，他們對不同類型的藝術品都會有興趣，而且對銷售模式的接受能力也較高。今年春夏期間，蘇富比以快閃概念進行了一系列的精品網上拍賣『Contemporary Showcase』。這項嶄新概念不但能夠大大縮短徵集與拍賣之間的時間，更能為買家帶來新鮮感。在過去六場當代藝術拍賣中，其中五場更創下了白手套記錄，成績有目共睹，以證蘇富比成功拓展客戶群，滿足其靈活迅速的需求。」
程壽康分享，蘇富比在拍賣模式上也使出新招。今年5月舉行的「絕密競投 –巧奪天工」專場是疫情危機下產生的一個噱頭，全場僅有13件拍品，估價總和超過3.5億港元之高。「這與傳統的拍賣不同，我們只接受客戶以書面委託形式競投，競投資料及拍賣結果將完全保密。我們希望可以在私人洽購和公開拍賣之間取得平衡，保留神秘感的同時又不失競拍氣氛，為客戶帶來精彩的拍品和體驗。」
展望下季藝術市場的布局
面臨2020年的多變的全球新形勢，程壽康認為蘇富比屹立香港50多年，作為亞洲的核心藝術市場的地位難以取代，加上法律、稅率及物流方面等優勢，藝術品市場發展蓬勃。他總結：「今年的春拍可說是『遲來的春天』。雖然如此，藝術市場依然展示出非凡韌性，春季拍賣的各類板塊捷報頻傳，屢屢錄得新紀錄，相信這優勢能夠延續到下半年。接下來的秋季拍賣將於10月舉槌，團隊正密鑼緊鼓籌備，7月的好成績讓我們更容易徵集藝術品，有信心可以續寫7月的斐然佳績，進一步奠定蘇富比在亞洲的領導地位。」
程壽康簡歷
程壽康自2006年起出任蘇富比亞洲區行政總裁，主力策劃及拓展蘇富比亞洲區內的業務，重點開發中國大陸市場。
在加盟蘇富比之前，程壽康為孖士打律師行之合夥人，期間曾同時擔任該律師事務所北京辦事處的首席代表。後來加入了廸生創建（國際）有限公司從事零售業務，管理集團的全球高級時裝、鐘錶及珠寶業務法律事宜。
程壽康從小熱愛文學藝術，特別鍾情收集玉器。憑藉深厚的法律知識和營商經驗，加上對藝術品的熱情，成就加入蘇富比的契機。